FAQ

Ja, eine telefonische Bestellung ist ab 2.000 € Warenwert möglich.
Bei kleineren Mengen bitten wir Sie, online zu bestellen.

Ja, auch private Kunden können bei uns online bestellen.

Privatkunden können direkt nach der Registrierung online bestellen.
Die Registrierung für gewerbliche Kunden dauert 1–2 Werktage,
da alle relevanten Daten überprüft werden. Erst danach erfolgt die Freischaltung.

Ja, Unternehmen werden in gesonderte Preiskategorien eingestuft,
wenn sie eine große Menge abnehmen.

Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Persönliches Profil“. Unter „Zugangsdaten“ klicken Sie auf „Passwort ändern“. Geben Sie Ihr neues Passwort ein, wiederholen Sie es zur Bestätigung und tragen Sie Ihr aktuelles Passwort ein. Danach auf „Änderungen speichern“ klicken.

Unter den Log-In Feldern klicken Sie auf „Ich habe mein Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail zum Zurücksetzen.

Legen Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb. Unten auf der Warenkorbseite finden Sie das Feld „Gutschein-Code eingeben“. Geben Sie dort den Code ein und klicken Sie auf das Plus-Zeichen. Ob der Code akzeptiert wurde, sehen Sie an der Meldung oben im Warenkorb.

Loggen Sie sich ein und gehen Sie zu „Mein Konto“ → „Adressen“. Dort können Sie neue Adressen hinzufügen und diese als Standard-Rechnungs- oder Lieferadresse festlegen.

Ja. Unter „Mein Konto“ → „Bestellungen“ finden Sie eine Liste Ihrer bisherigen Bestellungen. Dort können Sie Details einsehen und Produkte erneut kaufen.

Nach dem Einloggen unter „Mein Konto“ → „Übersicht“ können Sie in der Rubrik „Newsletter-Abonnement“ ein Häkchen setzen. Alternativ können Sie hier das Formular ausfüllen. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

Sie können bequem per PayPal, Amazon Pay oder Vorkasse bezahlen.

Ihr Konto wird unmittelbar bei der Zahlung belastet.

Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–3 Arbeitstage.

Ja, Sie erhalten bei jedem Statusupdate automatisch eine E-Mail mit einem Tracking-Link zur Sendungsverfolgung.

Ja, wir liefern auch ins Ausland. Eine vollständige Liste der belieferten Länder finden Sie in der Rubrik Versandkosten.

Informationen zum Widerruf finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie im Widerrufsformular.

Die Kosten der Rücksendung werden von uns übernommen. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

Die Verfügbarkeit unserer Produkte erkennen Sie direkt am jeweiligen Artikelstatus. Bitte beachten Sie, dass besonders beliebte Produkte schnell vergriffen sein können.

Ja. Wir halten uns strikt an die geltenden EU-Datenschutzgesetze und sorgen durch technische und organisatorische Maßnahmen für die Sicherheit Ihrer Daten. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ihre Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies für die Abwicklung Ihrer Bestellung erforderlich ist – zum Beispiel an den Versanddienstleister zur Zustellung Ihrer Ware.

Wir sind von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:30 Uhr für Sie da.

Unter AGB finden Sie die entsprechenden Informationen.